Si vende a través de un marketplace como Bol.com, Amazon o Kaufland, ese marketplace solicita en un número creciente de países prueba de que cumple con sus obligaciones de empaque. Por lo general, no se trata de un expediente completo, sino de un documento específico: un número de registro. Piense en el número de registro LUCID alemán, el UIN francés (identifiant unique) o un número de registro en Verpact en los Países Bajos. El marketplace utiliza ese número para verificar si está registrado, no para evaluar todo su expediente de empaque.
La declaración de conformidad y el expediente técnico que acompañan a la PPWR generalmente no son lo que solicita un marketplace. Esos documentos están destinados a su propio archivo y a las autoridades de supervisión o clientes comerciales que los soliciten, no a la plataforma de venta en sí. Lo que un marketplace quiere ver varía según la plataforma y el país, y no todas las plataformas verifican con igual rigor en todos los países. Si esto aplica a su situación depende de dónde vende y a través de qué canales; puede averiguarlo en unos pocos pasos.
Por qué los marketplaces solicitan un número de registro
En varios países europeos, existe también una responsabilidad de la plataforma cuando facilita la venta de productos con empaques no registrados o sin registrar. Para limitar ese riesgo, los marketplaces integran un paso de control al registrar nuevos vendedores o durante verificaciones periódicas. Esto explica por qué a veces se solicita un número en el registro en la plataforma y por qué ese número puede verificarse nuevamente posteriormente.
El detalle que se olvida con mayor frecuencia
El punto en el que las empresas regularmente tropiezan es que proporcionar un número de registro al marketplace no siempre es suficiente. En algunos países, siendo Alemania el ejemplo más conocido, la práctica habitual es que el número también debe estar visible en la página de producto en sí, no solo detrás de escenas en la plataforma. Quien ingresa el número una sola vez en un portal de vendedor pero no verifica si aparece en el anuncio, podría perder ese paso. Si el número cambia, por ejemplo por un cambio de representante autorizado, ese cambio debe actualizarse en el mismo lugar.
Lo que los marketplaces generalmente no solicitan
La base técnica de su empaque, como especificaciones de materiales o la declaración de conformidad según el anexo VIII, está fuera de lo que un marketplace generalmente verifica. Esto no significa que esos documentos no sigan siendo necesarios; forman parte de su propio expediente y pueden ser solicitados por una autoridad de supervisión o un cliente comercial, independientemente de lo que solicite la plataforma de venta. Encontrará un resumen de qué documentos incluye y por qué en base de conocimientos por tema.
Venta a través de múltiples plataformas y países
Si vende a través de más de un marketplace, en más de un país, el número de números de registro aumenta rápidamente. Cada país con su propio registro puede generar su propio número, y no todas las plataformas aceptan la misma prueba. Mantener ese registro, incluido cuándo cambia o vence un número, es exactamente donde muchas empresas tropiezan una vez que venden a través de múltiples canales. Quien prefiera no mantener eso por país por su cuenta, puede consultar el registro asistido y el calendario anual a través de la página de registro.
Lo que puede verificar usted mismo
Es recomendable que para su propio expediente averigüe por cada marketplace exactamente qué documento se solicita, es decir, si se trata de un número, una prueba de carga o una declaración, y si ese número también debe ser visible en sus anuncios. Los marketplaces cambian sus condiciones regularmente, por lo que una única verificación no garantiza que dentro de un año siga cumpliendo con lo que la plataforma espera. Para preguntas sobre su situación específica, o sobre cómo un país interpreta exactamente un determinado rol, es habitual consultar las directrices de la autoridad competente correspondiente o recurrir a asesoramiento jurídico; nosotros citamos esas directrices y remitimos a ellas, pero no emitimos un juicio en casos de duda.
Si desea saber primero si esto es relevante para sus envases y sus canales de venta, el análisis rápido gratuito proporciona una primera indicación, y puede consultar en el preguntas frecuentes cómo otros empresarios se enfrentan a este tipo de preguntas.