O pressuposto que muitas vezes se revela incorreto
Uma loja online terceiriza o armazenamento, embalagem e envio para uma empresa de cumprimento de encomendas e depois assume que essa empresa também assume as obrigações de embalagem. O raciocínio parece lógico: a empresa de cumprimento de encomendas compra as caixas, embala os produtos e cola a etiqueta. Quem seria responsável pelo registo e comunicação, se não quem tem a embalagem nas mãos?
Este pressuposto é um dos mal-entendidos mais comuns sobre o Regulamento Europeu de Embalagens. Na maioria dos casos, contratar uma empresa de cumprimento de encomendas não muda nada quanto a quem é responsável pelo registo: geralmente continua a ser a empresa que coloca os produtos no mercado sob o seu próprio nome ou marca, mesmo que terceiros façam a logística.
O que o cumprimento de encomendas muda e o que não muda
Uma empresa de cumprimento de encomendas é, no essencial, um prestador de serviços logísticos. Recebe inventário, armazena-o, embala encomendas e as envia em nome do cliente. Esse papel toca no Regulamento de Embalagens, mas não torna automaticamente a empresa de cumprimento de encomendas a parte responsável pela embalagem no sentido da legislação. O decisivo é quem coloca os produtos no mercado e sob que nome o faz, não quem fecha a caixa.
Esta distinção é semelhante à questão de quem é considerado produtor quando uma empresa manda encher a sua própria embalagem por um terceiro. O cumprimento de encomendas é um caso específico disso: a empresa de cumprimento de encomendas enche e envia, mas age por ordem e em nome do cliente. Com isso, a responsabilidade raramente se transfere para a empresa logística na prática.
Quem permanece então responsável?
A empresa que vende os produtos sob a sua própria marca ou nome é geralmente quem tem de se registar e comunicar, mesmo quando não toca numa caixa. Isto aplica-se à loja online própria, mas também a marcas e importadores que vendem através de uma plataforma de mercado e contratam o cumprimento de encomendas a um terceiro ou à própria plataforma.
A confusão surge geralmente porque os contratos com empresas de cumprimento de encomendas incluem acordos sobre custos de material de embalagem, mas nada dizem sobre quem carrega as obrigações legais. Ambas as partes partem então do princípio tácito de que a outra trata disso. O resultado é que ninguém se registra de todo, até ao momento em que um registo ou autoridade de supervisão o pergunta.
O cumprimento de encomendas transfronteiriço torna-o mais complexo
Muitas lojas online em crescimento optam por um centro de cumprimento de encomendas noutro país da UE, por exemplo para conseguir entregar mais rapidamente aos clientes desse país. Isso tem consequências que não estão relacionadas com a questão de quem é responsável pela embalagem: também pode significar que nesse país é necessário registar-se em separado, com um registo próprio, prazos próprios e por vezes um representante local obrigatório. Esta é uma consideração separada da questão de quem é responsável pela documentação de embalagem dentro da sua própria cadeia.
Os empresários que expandem a sua estrutura de cumprimento de encomendas para vários países subestimam frequentemente quantos registos adicionais isso gera. Por isso também é útil examinar em separado, para cada país onde o inventário se encontra ou de onde é enviado, o que se aplica. em poucas perguntas ver que registo se aplica à sua situação fornece uma primeira orientação, para cada tipo de embalagem e para cada país.
Como evitar isto
O cerne deste erro não está na lei em si, mas nos acordos entre o cliente e o parceiro de fulfillment. Especifique quem mantém o dossiê de embalagem, quem apresenta o relatório anual e quem cuida do registo em cada país relevante. Não assuma que isto será automaticamente abrangido pelo contrato logístico, pois os contratos de fulfillment são tipicamente redigidos do ponto de vista do armazenamento e envio, não da legislação sobre embalagens.
É também aconselhável rever estes acordos periodicamente, especialmente quando o número de países nos quais utiliza fulfillment aumenta ou quando muda de parceiro de fulfillment. Em a base de conhecimentos com explicações por situação encontra mais informações sobre como a responsabilidade e o registo se relacionam entre si, e as perguntas frequentes sobre registo e funções aborda casos-limite semelhantes.
Se tem dúvidas sobre se a sua própria estrutura de fulfillment se enquadra nesta regra, é precisamente para isto que o guia de funções gratuito se destina: não um parecer jurídico, mas uma indicação concreta baseada na sua situação. Se depois também quiser saber como o dossiê, o registo e o relatório anual funcionam em torno disto, leia isso em a página que explica de onde vem a informação.